Une communication pas comme les autres
La campagne TV met en scène Pascal Duquenne, acteur trisomique. Pari risqué de l’agence Buzzman qui a géré la campagne de A à Z. Du buzz à la télé ? Oui, quand on regarde les reportages glanés par le blog Simyo. Petite rétrospective par + Clair :
A noter que dans le métro, les affichettes n’adoptent absolument pas le même ton. Le message « Ne téléphoner pas dans le métro – sauf avec Simyo » (wording de mémoire) ne colle pas du tout avec le reste, limite ce n’est pas la même campagne. Moins d’unité dans le discours, mais plus d’affinité avec le support.
Enfin, le lancement dans chaque pays suit sa propre direction. En Espagne par exemple, rien à voir, notamment avec cette campagne événementielle un peu déroutante.
Pour une offre réellement alternative ?
Simyo se positionne entre les offres actuelles. Pas vraiment un forfait, pas vraiment une carte prépayée, il s’agit pour l’opérateur de proposer un tarif unique 7j/7 : 0,19€ la minute vers fixes et mobiles, c’est moins cher que les cartes prépayées des opérateurs. Et l’avantage par rapport à un forfait c’est sa liberté relative d’utilisation : trois mois pour consommer son crédit.
Sauf que… il faut avoir un mobile désimlocké pour pouvoir y accéder. Oui là c’est moins simple, mais c’est logique : un mobile bloqué Orange n’accepte pas la carte Simyo. Donc bon, tout de suite cela devient plus compliqué. Encore que Simyo propose des packs mobiles, mais bon, y a-t-il encore de premières acquisitions de mobiles ?
Concours : 19h de communication à gagner
Comme vous l’avez peut-être vu à droite ou à gauche, Simyo organise également sur quelques blogs un concours pour gagner des cartes sim pré-chargées. Ici il y aura trois vainqueurs, chacun gagnera 19h de communication. Pas mal non ? Le principe est simple (et validé par Miss Concours) : puisque je vous offre quelque chose, on va la jouer donnant-donnant. Inscrivez-vous sur ce groupe facebook (que je veux le plus rempli possible :) puis laissez en commentaire de ce billet une petite histoire arrivée avec votre mobile ou opérateur, façon VDM ou pas, à vous de voir. Pas juste « je joue » hein, une vraie histoire. Ensuite je déciderai lundi 2 février au soir des trois winners!
Sinon vos retours sur la campagne sont aussi les bienvenus.
J’avais déjà donné mon avis sur cette pub sur le blog de Martial (http://www.leblogdecarredeciel.com/index.php?2009/01/11/264-simyo-et-pascal-duquenne#co). Je n’ai pas changé mon point de vue, à mon sens cette pub est, créativement parlant, nulle à chier. On comprend un peu pourquoi en écoutant l’interview du président de Buzzman :
« Si y avait une majorité d’associations qui nous auraient dit, votre truc c’est pas bien »… Ok je suis mesquin :)
Mais plus sérieusement, ils ont atteint leur objectif, leur spot a fait beaucoup parler, la marque est lancée, bravo. Après, la fin doit-elle nécessairement justifier les moyens ? J’espère que non, et j’espère également que cette agence, qui nous avait habitué à beaucoup mieux, va vite se reprendre et retrouver des standards de créativité plus originaux et réfléchis que simplement déclencher une polémique pour faire du buzz.
Hop, inscrit … Et maintenant l’histoire (que tu connais par cœur pour en avoir suivi les divers rebondissements) :)
Septembre 2007, en rejoignant un ami rue JP Timbault, je me fais dépouiller de la quasi totalité du contenu de mon sac (resté dans mon dos au lieu d’être devant moi comme il se doit…). Les pertes a déplorée sont principalement ma DS, mon portefeuille (avec tous mes p’tis papiers sinon c’est pas drôle), et bien sûr mon téléphone … Carton plein.
Client d’XXX de longue date, je ne m’inquiète pas outre mesure pour la suite des opérations. Je me rapproche d’eux dès le lendemain pour signaler le vol. Je suis dans ma période de renouvellement, j’ai quelques points devant moi mais pas suffisamment pour pouvoir reprendre à bon prix un portable équivalent à mon précédent, un Sony-Ericsson tout terrain et stylé que je choyais depuis une dizaine de mois …
Ma demande est alors toute simple : En récompense de ma longue fidélité, un petit geste commercial consistant uniquement en une rallonge anticipé de point serait la bienvenue …
Refus catégorique de l’opérateur qui, à l’encontre même de sa communication de l’époque (récompense à gogo pour X années de fidélité) me renvoie dans le nez un très sec « les pts XXXX ne sont attribués qu’à date fixe ou en contre-partie du montant spécifique d’une facture, etc. » Réaction proprement stupide puisque qu’outre ma reconnaissance éternelle, ils s’assuraient mon réengagement immédiat sur deux ans …
Furieux, je décidais dès lors d’attendre la fin de ma période d’engagement et de quitter le navire pour un de ses concurrents. Une carte sim renouvelée et un petit portable « quiférien » à 30 € en poche, je me préparais à affronter une longue période de disette technologique. RAS les deux premiers mois, jusqu’à la période d’attribution des dit points qui signèrent le début d’une croisade acharné d’XXX pour me faire renouveler mon contrat. Pas moins de 8 appels de mars à novembre 2008 pour me rappeler la masse de points en ma possession et les offres merveilleuses auxquelles j’avais désormais droit.
J’ai tenu bon jusqu’au bout en répondant systématiquement avec un plaisir non dissimulé : « Trop tard … »
@Arnaud oui.. disons que Buzzman étend son activité à des domaines plus ‘classiques’. Disons que pour une campagne ordinaire, ils ont voulu pousser quelques leviers qu’ils maîtrisent davantage, ce que je trouve normal.
@Mathieu je connais cette histoire par cœur mais je la trouve toujours aussi horrible..
Aller à l’etranger, et appeler en France. Normal !
Appelez 10 minutes en tout ! Appelez ensuite son service conso et voir que tout va bien, pas de hors forfait.
Une fois revenu en France, recevoir un texto « Vous avez un hors forfait de 126 euros ».
Ca fait mal, et ça arrive . ça m’est arrivé !
Attention avec Simyo ! J’ai découvert cet article que je vous conseille de lire avant de vous inscrire : http://projay.fr/simyo-vraiment-une-affaire–readNews-22.html
Je fais moi même partie des personnes qui trouve s’être faite arnaquée par Simyo.
Hello Herca,
alors sur le changement de prix d’entrée, je reconnais, c’est pas fair play. Par contre sur le reste, comme pour tout, à l’utilisateur de bien faire attention et de s’informer avant de souscrire !
Bonjour,
Je voudrais bien savoir comment Herca s’est fait arnaquer par Simyo. Je suis intéressée par cet opérateur et je voudrais en savoir plus.
Merci
Salut Claire ! Je te conseille de bien réfléchir avant de prendre Simyo car tu sera contrains de payer tous les 4 mois au moins 10euros pour conserver ta ligne. Donc finalement si tu es utilisatrice occasionnel ça peut être moins remtable que certains autres opérateurs qui propose de conserver ton numéro 6 mois voir plus…
Voici l’avis d’un confrère pour ceux que ça intéresse (avec la comparaison face aux concurrents). ça à l’air pas mal au final :)
http://www.adnpc.net/actualite/7159-mon-avis-sur-l-operateur-simyo-et-son-offre.html
Une petite pub déguisée newty ?
(les liens de newty/adnpc sont affiliés à la vente de Simyo… mh mh, un peu louche)
effectivement…